Hawliau defnyddwyr ym Mrasil yn unig gaffael gwelededd yn ôl y Cyfansoddiad o, yn gyfrifol am reestablishing democratiaeth yn y wlad ar ôl hir unbennaethYn dilyn EIN model, mae'r Llywodraeth yn cyhoeddi y Defnyddiwr Amddiffyniad Cod yn, deddf a fyddai'n trefnu holl reolau i ddiogelu defnyddwyr. Hefyd, mae'r Cod yn dod i ddisgyblaeth y cysylltiadau a'u cyfrifoldebau rhwng darparwyr a defnyddwyr, yn sefydlu safonau ymddygiad, termau a chosbau. Brasil Defnyddwyr Defense Cod (Ffederal Gyfraith.) eu crynhoi yn y deg canlynol o bwyntiau: Bywyd a diogelu Iechyd: Cyn ei werthu, mae'n rhaid i ddarparwyr eu rhybuddio defnyddwyr am y risgiau posibl yn benderfynol cynnyrch neu'r gwasanaeth yn gallu ei gynnig. Addysg ar gyfer eu bwyta: Ddefnyddwyr yr hawl i fod yn ystyried cyfeiriadedd priodol am y defnydd digonol o gynhyrchion a gwasanaethau. Rhyddid dewis: Ddefnyddwyr yr hawl i ddewis y cynhyrchion a'r gwasanaethau a bod yn well i lenwi eu hanghenion. Gwybodaeth: rhaid i Bob cynnyrch yn dod â gwybodaeth glir am ei faint, pwysau, cyfansoddiad, pris, y risgiau posibl a sut i'w ddefnyddio. Defnyddwyr hefyd yn cael yr hawl i wybod pob manylyn am eu prynu gwasanaethau. Diogelu yn erbyn camarweiniol neu sarhaus hysbyseb: Ddefnyddwyr yr hawl i alw am bopeth a oedd yn addewid yn y ychwanegu.
Os bydd hyn yn ei gyhoeddi oedd yn cydymffurfio, yna mae defnyddwyr yn cael yr hawl i ganslo'r pryniant a chael eu harian yn ôl.
Camarweiniol neu sarhaus hysbysebion yn cael eu hystyried yn drosedd yn ôl at y Cod (celf.). Cytundebol diogelu: Cod diogelu defnyddwyr yn achos nad ydynt yn cyflawni telerau contract neu pan fydd y telerau yn niweidiol iddynt. Indemniad: Pan difrodi, defnyddwyr yn cael yr hawl i gael ei indemnio yn erbyn bwy werthu cynnyrch neu ddarparu gwasanaeth, gan gynnwys moesol difrod. Mynediad i Gyfiawnder yn: Y defnyddwyr y mae eu hawliau yn cael eu sathru yn medru apelio i'r llys a gofyn i'r barnwr i rym y darparwr i barchu ei hawliau.
Hwyluso hawliau defense: enghraifft o hyn yw gwrthdroad y baich y prawf.
Mae hynny'n golygu y bydd y darparwr yn yr un mae'n rhaid i chi ddod â phrawf ei fod yn ddieuog, nid yw y bydd defnyddwyr yn rhaid i chi brofi bod y darparwr yn euog.
Ansawdd Gwasanaethau Cyhoeddus: Mae yna reolau yn bresennol yn y Cod sy'n sicrhau ansawdd mewn gwasanaethau cyhoeddus, yn ogystal â gwasanaeth cwsmeriaid da gan sefydliadau cyhoeddus neu rhatach i gwmnïau gwasanaethau hynny.
Creu y cyntaf Procuradoria de Proteção e Defesa wneud Consumidor swyddfa yn cymryd lle hyd yn oed cyn y Defnyddwyr Defense Cod lledaenu.
Y cyntaf Procon ei sefydlu yn y wladwriaeth o São Paulo, ym, ond y camau hyn ei gopïo gan y llall Brasil daleithiau ar ôl y geiriau.
Pob Brasil y wladwriaeth priflythrennau yn cael o leiaf un Procon swyddfa. Procon yn gyfrifol i arwain defnyddwyr yn eu cwynion, rhoi gwybodaeth am hwy hawliau a gwirio y defnydd o gysylltiadau. Er ei bod yn sefydliad y wladwriaeth, y llywodraethau dinesig yn gallu sefydlu Procon dan eu gorchymyn. Procon yn delio gyda materion yn y meysydd a restrir uchod: Y Defnyddwyr Cenedlaethol Polisi Amddiffyn cael ei gydlynu gan y Defnyddwyr a Diogelu Adran Defense (DPDC) hisraddio i Ysgrifenyddiaeth Economaidd y Gyfraith y Weinyddiaeth Cyfiawnder.
Gall defnyddwyr cyfrif gyda, tair miliwn o orsafoedd gwasanaeth ledled y wlad.
Y sefydliadau sy'n gyfrifol am hawliau defnyddwyr ym Mrasil yn:)Cysylltwch y darparwr: bron pob un o'r cwmnïau wedi eu Serviço de Atendimento ao Consumidor, ACA (Gwasanaeth i Gwsmeriaid). Gallwch ddod o hyd i'r rhif ffôn ar y pecynnu cynnyrch Er y cwyno, yn dweud wrth bob manylyn o'r hyn a ddigwyddodd, bydd hyn yn eich helpu i ddatrys eich problem. Cadwch yr anfoneb, derbynneb warant, tystysgrif, contract, neu unrhyw ddogfennau eraill efallai y bydd gennych fel prawf.
Mae'n bosibl i gwyno dim ond gyda rhyw fath o ddogfen sy'n profi y pryniant.
Ar ôl cwyno, yn cadw prawf eich bod yn cwyno, fel y protocol nifer er enghraifft. Peidiwch ag anghofio i ysgrifennu i lawr enw a galwedigaeth y gweithredwr a oedd yn bresennol i chi.)Ewch i Ddefnyddwyr Defense sefydliad: os nad oedd yn bosibl i ddatrys y broblem yn uniongyrchol gyda'r darparwr, yna rhaid i chi fynd at y lleol Procon swyddfa, gan gadw eich dogfennau, y darparwr gwybodaeth ac mae'r prawf o brynu. Yno, byddwch yn cael cyngor ar beth i'w wneud nesaf.)Cylchol i y gyfraith: os bydd y Procon allai canolradd cytundeb rhwng y defnyddiwr a'r darparwr, yna bydd y defnyddiwr yn rhaid i chi ddigwydd eto i y Cyfiawnder. Gall y chyngaws yn ei wneud ar ei ben ei hun neu mewn grŵp, gan ddibynnu ar yr amgylchiadau. Y cam cyntaf yw i ddod o hyd i gyfreithiwr, yna dewisodd y llys Pan ddaw i hawliau defnyddwyr, Brasil Cyfiawnder yn tueddu i fod yn araf, felly y gorau opsiwn yn dal i fod sefydlu cytundeb gyda'r darparwr. Ond wrth gwrs, dim ond pan fydd yr opsiwn hwn yn ymarferol, fel y mae achosion sydd yn unig yn gallu cael eu datrys yn y llys, oherwydd ei ddifrifoldeb.
